De forma semelhante aos serviços de Home Banking, oferecidos pela rede bancária, os Home Brokers das Corretoras estão interligados ao sistema de negociação da BOVESPA e permitem que o investidor envie, automaticamente, através da Internet, ordens de compra e venda de ações.

Isso significa que, da mesma forma que já acontece em outros mercados do mundo, você também pode contar com todas as facilidades dessa nova tecnologia que coloca o Mercado Acionário junto a você, não importando onde você esteja.

Além da praticidade e rapidez nas negociações, o Home Broker oferece outras vantagens. Confira algumas delas:

• agilidade no cadastramento e no trâmite de documentos;
• consulta, pelo investidor, a posições financeiras e de custódia;
• acompanhamento de sua carteira de ações;
• acesso às cotações, notícias e análises sobre o mercado;
• envio de ordens imediatas, ou programadas, de compra e venda de ações, no Mercado a Vista (Lote-padrão e fracionário) e no Mercado de Opções (compra e venda de opções);
• recebimento da confirmação de ordens executadas e resumo financeiro (nota de corretagem), etc.

• Ombudsman do Mercado

E-mail: ombudsman@bovespa.com.br
Telefone: 0800-770-0149

• Serviço de Orientação ao Investidor da CVM

E-mail: soi@cvm.gov.br
Telefone: 0800-726-0802

Requisitos mínimos e recomendáveis para a utilização do Home Broker via Internet
• Processador: Mínimo, Celeron 2.0 Ghz, superior ou equivalente; Recomendável, Pentium IV ou superior;
• Memória: Mínimo, 512 Mb RAM; Recomendável, 1 Gb RAM;
• Sistema Operacional: Mínimo, Windows 2000 Service Pack 4;Recomendável, Windows XP Service Pack 2;
• Navegador (Browser): Internet Explorer 6 ou superior;
• Java Virtual Machine – Gráfico: Mínimo, Microsoft VM, Java Sun 1.4.2 ou superior; Recomendável, Java Sun atualizado;
• Conexão de Internet: Mínimo, banda Larga 500 Kbps; Recomendável, Banda Larga 1000 Kbps ou mais.

• Lentidão no equipamento – Verifique os requisitos mínimos de hardware para o uso do HomeBroker e da Internet. Caso seu computador atenda aos requisitos de hardware e venha apresentando lentidão na inicialização, desligamento ou abertura de aplicativos pode indicar problemas de configuração, ou até mesmo vírus de computador. Em caso de dúvidas, contate um técnico.
• Lentidão ou indisponibilidade no acesso à Internet - Verifique se é possível acessar outros sites com o seu navegador. Caso os problemas persistam em todos os sites, pode ser que existam problemas com a sua conexão com a Internet ou velocidade insuficiente para acesso (linha discada, por exemplo). Contate o seu provedor ou administrador de rede para verificar o problema e consulte os nossos requisitos mínimos para poder aproveitar todos os recursos do HomeBroker.
• Página bloqueada pelo Bloqueador de Pop-Up - Desabilitar o Bloqueador de Pop-Ups do Windows. Para isso, abra uma nova janela do Internet Explorer, vá em Ferramentas e depois em Opções da Internet, clique na aba Privacidade e desabilite a opção Bloquear Pop-Ups, clique em OK.
• Não carrega a janela do Home Broker - O sistema Home Broker foi desenvolvido para ser utilizado pelo Internet Explorer, portanto ele não roda no browser Mozilla Firefox. Necessário instalar a plataforma Internet Explorer da Windows.

• Utilize sempre a versão atualizada do navegador;
• Adquira um antivírus e mantenha-o sempre atualizado;
• Evite abrir arquivos recebidos por e-mail;
• Evite downloads de sites não-confiáveis;
• Verifique os certificados digitais dos sites seguros.